سفاري نت – متابعات
تواصل شركة ساماكو السيارات الوكيل الحصري لعلامة أودي في المملكة العربية السعودية تطوير خدمات مابعد البيع تحقيقا لرضاء عملائها من خلال برنامج باقة خدمة 4 بلس التي تم تطبيقها بشكل فعلي منذ أغسطس 2020 لشريحة من عملاء أودي الراغبين في الحصول على الخدمات السريعة لسياراتهم خارج الوكالة، حيث يتم تقديم باقة خدمات برنامج 4 بلس عبر جميع مراكز خدمة أودي في جميع أنحاء المملكة على أيدي فنيين مهرة بطريقة إحترافية تلبي متطلبات العميل وتنال رضائه
وتؤكد شركة ساماكو السيارات على أن تميزها في خدمة ما بعد البيع يمثّل أولويةً ملحّة وجزءاً لا يتجزأ من إستراتيجية مبيعات العلامة المرموقة التي تحمل وكالتها، إذ لا ينتهي دورها عند بيع السيارة وتسليمها للعميل، بل يتعدى ذلك إلى خدمات أخرى من أهمها الصيانة الدورية، الفحص الفني، والمتابعة الشهرية، إلى جانب توافر كافة العوامل المساندة لخدمات ما بعد البيع، وقطع الغيار الأصلية المعتمدة.
وتمثل خدمة “Audi 4Plus” والتي تقدم القيمة مقابل تكاليف خدمة السيارات التي يزيد عمرها عن 4 سنوات حرص الشركة الشديد على توفير قطع الغيار الأصلية الذي ينبع من إيمانها بأن استخدام قطع الغيار الأصلية هو بمثابة بث روح جديدة في السيارة وتعزيز راحة بال المالك، لاسيما أن جميع قطع غيار أودي الأصلية تأتي مع ضمان مدة عامين من قبل الشركة، ويضمن إستخدام قطع غيار أصلية للعميل بأن تعمل السيارة بكفاءة عالية ولفترة طويلة من الزمن، مما يؤدي إلى توفير المزيد من المال والوقت على المدى الطويل
ويحرص نيل لاينز، المدير العام اعلامة أودي في السعودية على متابعة مسيرة التطور في خدمات ما بعد البيع وتوفير قطع الغيار الأصلية، ويؤكد على أهمية تواجد مثل هذه الإستراتيجية التي تسعى الشركة من خلالها لتغيير مفهوم خدمات ما بعد البيع، مضيفاً: “لا يتعلق الأمر هنا بصيانة سيارة أو توفير قطع غيار أصلية، بل ترسيخ مفهوم أن خدمات ما بعد البيع أصبحت عاملاً أساسياً في تطوير المبيعات، ورابطاً وثيقاً يحكم العلاقة بين العميل والوكيل، فكلما زاد الوكيل من مستويات تميز الخدمة، كلما زادت ثقة العميل فيه. وتمضي شركة ساماكو السيارات قُدماً في تنفيذ هذه الإستراتيجية وتغيير مفهومها، من خلال تطوير الخدمة المُقدمة للعملاء. “