سفاري نت – متابعات
أبرمت الخطوط الجوية القطرية وشركة Accenture الاستشارية شراكة في AI Skyways، وهي مبادرة طموحة لتطبيق الذكاء الاصطناعي في جميع عملياتها والحفاظ على ريادة أفضل شركة طيران في العالم في مجال الطيران.
وقال الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية بدر محمد المير في بيان إن التعاون يهدف إلى تعزيز الكفاءة وتحسين عملية اتخاذ القرار، وبالأخص، رفع مستوى خدمة العملاء في قطاع الطيران، “مما يسمح لنا بتحويل طريقة عملنا وخدمة ركابنا”.
ستستخدم AI Skyways الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات في الوقت الفعلي، مما يتيح استجابات تشغيلية أسرع وتقديم رحلة ركاب أكثر تخصيصاً.
يمكن للمسافرين أن يتوقعوا توصيات مخصصة وإشعارات استباقية ومساعدة فورية في الحجز أو خط سير الرحلة من خلال طاقم الطائرة المطور المزود بالذكاء الاصطناعي، سما.
في حال تعطل رحلة، ستتمكن الأنظمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من اقتراح بدائل أو إعادة الحجز فوراً. وفي الوقت نفسه، ستُفسر أدوات مثل “Dream Destination – The Pulse” آراء العملاء لتوصي بخيارات لقضاء العطلات، مما يُضفي لمسةً أكثر بديهيةً وتفاعليةً على التفاعلات الرقمية.
أبرمت الخطوط الجوية القطرية وشركة Accenture الاستشارية شراكة في AI Skyways، وهي مبادرة طموحة لتطبيق الذكاء الاصطناعي في جميع عملياتها والحفاظ على ريادة أفضل شركة طيران في العالم في مجال الطيران.
وقال الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية بدر محمد المير في بيان إن التعاون يهدف إلى تعزيز الكفاءة وتحسين عملية اتخاذ القرار، وبالأخص، رفع مستوى خدمة العملاء في قطاع الطيران، “مما يسمح لنا بتحويل طريقة عملنا وخدمة ركابنا”.
ستستخدم AI Skyways الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات في الوقت الفعلي، مما يتيح استجابات تشغيلية أسرع وتقديم رحلة ركاب أكثر تخصيصاً.
يمكن للمسافرين أن يتوقعوا توصيات مخصصة وإشعارات استباقية ومساعدة فورية في الحجز أو خط سير الرحلة من خلال طاقم الطائرة المطور المزود بالذكاء الاصطناعي، سما.
في حال تعطل رحلة، ستتمكن الأنظمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من اقتراح بدائل أو إعادة الحجز فوراً. وفي الوقت نفسه، ستُفسر أدوات مثل “Dream Destination – The Pulse” آراء العملاء لتوصي بخيارات لقضاء العطلات، مما يُضفي لمسةً أكثر بديهيةً وتفاعليةً على التفاعلات الرقمية.
خلف الكواليس، سوف يدعم AI Skyways الصيانة التنبؤية، ويحسن تخصيص الطاقم والأسطول، ويساعد في الحفاظ على الرحلات الجوية في الوقت المحدد، مما يعني أن الركاب يستفيدون بشكل غير مباشر من العمليات الأكثر سلاسة وموثوقية.
وأضاف المير: “تمثل هذه الشراكة مع Accenture لتأسيس AI Skyways علامة فارقة مهمة في رحلتنا لنصبح رواًدا في مجال الطيران الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي”.
وتقول الخطوط الجوية القطرية إنها ملتزمة بنشر الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول، والذي يتضمن المبادئ التوجيهية الأخلاقية، وخصوصية البيانات، والمراقبة المستمرة للتكنولوجيا.
يتمتع الناقل الذي يتخذ من الدوحة مقراً له بسجل حافل في تبني أحدث التقنيات.
في الشهر الماضي فقط، قدمت شركة النقل أسرع شبكة واي فاي على متن الطائرة في العالم مجاناً، تُطبّق تقنية ستارلينك المتقدمة على أسطولها للرحلات الطويلة، والمكوّن من 54 طائرة بوينج 777. تُوفّر الخدمة من البوابة إلى البوابة سرعات تصل إلى 500 ميجابايت.
في فبراير، أطلقت الخطوط الجوية القطرية نسخة محدثة من سما، أول طاقم طائرة بشري رقمي مدعوم بالذكاء الاصطناعي في العالم.
وبعد أن كانت مهمتها الأساسية تزويد المسافرين بمعلومات عن الرحلات والجداول، أصبحت “سما” قادرة الآن على مساعدة المسافرين في إجراء الحجوزات عبر تطبيق الشركة، موقعها الإلكتروني، وحتى عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تمتلك حساباً خاصاً على إنستغرام باسم (@SamaOnTheMove).
وعرضت شركة الطيران أيضاً برنامج Dream Destination – The Pulse، الذي يمكنه ترجمة مشاعر العملاء لاقتراح وجهات لقضاء العطلات.
إن الريادة في استخدام أحدث التقنيات هي أحد الأسباب التي جعلت الخطوط الجوية القطرية رائدة في هذا المجال.حصلت مؤخراً على لقب أفضل شركة طيران في العالم للمرة التاسعة على التوالي، حصدت الخطوط الجوية القطرية جائزة قياسية في حفل توزيع جوائز سكاي تراكس العالمية لشركات الطيران، بالإضافة إلى الفوز بجائزة أفضل درجة رجال أعمال وأفضل صالة انتظار طيران.
وفي مايو، أعلنت مجموعة الخطوط الجوية القطرية عن تحقيق أرباح قياسية بلغت 2.15 مليار دولار أميركي للسنة المالية، بزيادة قدرها 28%.
لمزيد من المعلومات، قم بزيارةaccenture.com و www.qatarairways.com
التعليقات مغلقة، ولكن تركبكس وبينغبكس مفتوحة.