سفاري نت – متابعات
حصدت شركة طيران الإمارات لقب أفضل ناقلة جوية في الشرق الأوسط ضمن جوائز أبيكس (APEX) لعام 2026. وأُعلن عن هذه الجائزة خلال حفل رسمي أقيم في العاصمة الأيرلندية دبلن، وذلك بناءً على تقييمات موثقة من المسافرين لرحلاتهم.
واستند هذا التقييم إلى آراء المسافرين عبر خمسة محاور أساسية تشمل راحة المقاعد والخدمات والترفيه والاتصال. ونتيجة لذلك، حققت الناقلة مستويات مرتفعة في رضا العملاء عبر أسطولها الحديث.
تفاصيل تقييم طيران الإمارات في جوائز أبيكس
تعتمد الجائزة السنوية على استطلاع آراء المسافرين عبر تطبيق تريب إت (TripIt) التابع لشركة كونكور (Concur). وبناءً على ذلك، جرى تقييم أكثر من مليون رحلة جوية شملت 600 شركة طيران عالمية خلال هذه الدورة.
وتسعى طيران الإمارات إلى مواصلة تحسين خدماتها الجوية لتلبية تطلعات المسافرين في المنطقة وخارجها. وبالتالي، تعكس هذه الجائزة التزام الناقلة بتقديم تجربة سفر مريحة ومستمرة لعملائها.
تحديثات مقاعد الطائرات والدرجات المختلفة
تستعد الناقلة لإدخال مقاعد Safran Z400 الجديدة خفيفة الوزن في الدرجة السياحية بدءاً من شهر أكتوبر المقبل. وتتميز هذه المقاعد بمسند رأس قابل للتعديل في ثمانية اتجاهات لتوفير دعم أفضل للرقبة والرأس أثناء الرحلات الطويلة.
وفي الوقت نفسه، تضم مقصورة الدرجة السياحية الممتازة مقاعد جلدية فسيحة مجهزة بمساند للساقين وشاشات شخصية مقاس 13.3 بوصة. بالإضافة إلى ذلك، توفر درجة الأعمال مقاعد جديدة مستوحاة من تصميم S Lounge من Safran قابلة للتحول إلى أسرة مسطحة بالكامل.
أما في الدرجة الأولى، فتتوفر أجنحة خاصة مغلقة بالكامل تتيح للمسافرين التحكم الإلكتروني بالأبواب ودرجات الحرارة والإضاءة. علاوة على ذلك، يمكن تعديل المقعد إلى وضعية انعدام الجاذبية المخصصة للاسترخاء الكامل.
خدمات الضيافة وتجربة الطعام على متن الرحلات
يعمل لدى الناقلة طواقم ضيافة ينتمون إلى أكثر من 140 جنسية ويتحدثون ما يزيد على 70 لغة مختلفة. وتعتمد خدماتهم على برنامج تدريبي شامل يركز على توقع احتياجات المسافرين وتقديم رعاية مخصصة طوال الرحلة.
وتقدم الناقلة وجبات طعام متعددة الأطباق تُحضّر طازجة لتناسب مختلف الثقافات والمتطلبات الطبية والغذائية للمسافرين. وتتضمن هذه الخيارات وجبات نباتية وخالية من الغلوتين، إلى جانب وجبات خاصة بالأطفال والرضع على معظم الرحلات الجوية.
وتوفر الدرجة الأولى خدمة تناول الطعام عند الطلب التي تتيح للمسافرين اختيار وجباتهم في أي وقت يفضلونه. وتشمل القائمة مكونات موسمية فاخرة وكافيار غير محدود، بالإضافة إلى وجبات خفيفة مخصصة أثناء مشاهدة العروض الترفيهية.
أنظمة الترفيه والاتصال عبر الأقمار الصناعية
يوفر نظام الترفيه الجوي ice الحائز على جوائز متعددة أكثر من 6500 قناة محتوى مرئي ومسموع للمسافرين. ويشمل ذلك نحو 3000 فيلم وألبومات موسيقية وبثاً رياضياً مباشراً بالتعاون مع منصات عالمية مثل Shahid وSpotify لتقديم تجربة ترفيهية متنوعة.
وفي مجال الاتصالات الجوية، تواصل طيران الإمارات تجهيز أسطولها بتقنيات ستارلينك (Starlink) لتوفير إنترنت فائق السرعة مجاناً. وقد تم بالفعل تزويد 33 طائرة بوينج 777 و3 طائرات إيرباص A380 بهذا النظام المتطور.
ومن المتوقع اكتمال تجهيز كامل الأسطول بهذه التقنية بحلول منتصف عام 2027 بموجب الاتفاقية الموقعة في نوفمبر 2025. ونتيجة لذلك، يستطيع المسافرون إجراء مكالمات الفيديو ومتابعة أعمالهم وتصفح الإنترنت بسلاسة طوال الرحلة.
التعليقات مغلقة، ولكن تركبكس وبينغبكس مفتوحة.