جدة – سفاري نت
في إطار الخطة الاستراتيجية للخطوط السعودية لتطوير وتحديث مكاتب المبيعات والحجز بمختلف مناطق المملكة بما يتواكب مع الصورة الذهنية الجديدة للمؤسسة وذلك من خلال توفير البيئة الحضارية لتقديم الخدمة للمسافرين والمراجعين بمستوى متميز مع توفير أحدث التجهيزات والأعداد المناسبة من الموظفين، قامت "السعودية" بإجراء تطويرٍ شاملٍ لمكتب المبيعات الرئيسي بحي المروج على مساحة (1700) متر مربع وبعدد (167) مقعد انتظار حيث من المتوقع أن يقوم المكتب بخدمة (350) مسافراً في الساعة وبعدد إجمالي يقارب (4500) مسافر يومياً عبر (26) منصة للخدمة وعدد (62) موظفاً.ويحتوى هذا المكتب الرئيسي والذي يطل على أربعة شوارع رئيسية في منطقة العليا، على صالة خاصة لركاب الدرجة الأولى والأعمال والفرسان الذهبي والفضي بمساحة (330) متراً مربعاً مع منصة خاصة لخدمة السيدات تتميز بالخصوصية التامة مع توفير الخدمات اللازمة لذوي الاحتياجات الخاصة سواء من حيث المواقف المخصصة لهم أو منصات الخدمة وأماكن الراحة والانتظار الخاصة بهم مع تقديم الخدمة لهم مباشرةً وبدون انتظار، كما سيتم من خلال هذا المكتب تقديم جميع خدمات الحجز والمبيعات وإصدار التذاكر بما فيها التذاكر المخفضة للعسكريين والطلاب وخدمات المرضى من النقالات والأكسجين وغيرها إلى جانب توفير الأجهزة الذاتية لإصدار بطاقات الصعود للطائرة على مدار الساعة.
في ذات السياق، تم تزويد المكتب بجهازي "كيوماتك" لتسهيل تنظيم حركة خدمة المراجعين وتوفير الإحصاءات الخاصة بأداء الموظفين والمعدل الزمني لخدمة العميل مع التواصل مع العملاء عبر الرسائل النصية بشأن مواعيد المراجعة، إلى جانب (430) موقفاً خاصاً لسيارات المراجعين وبوفيه للخدمة سيتم تشغيله من قبل شركة الخطوط السعودية للتموين.
وقد بدأ المكتب مؤخراً تقديم خدماته المتكاملة، حيث يستقبل العملاء الكرام على مدار الأسبوع من يوم الأحد وحتى الخميس بدايةً من الساعة الثامنة صباحاً وحتى العاشرة مساءً ويوم الجمعة من الساعة الثالثة عصراً وحتى العاشرة مساءً، أما يوم السبت فسوف يبدأ العمل من الساعة العاشرة صباحاً وحتى الخامسة مساءً.