سفاري نت – متابعات
لقد اقترب موعد شهر رمضان المبارك، وهذا العام سيكون الشهر الفضيل مختلفاً عما مضى. وفي حين تبقى روح رمضان كما هي، فقد تغيرت طريقة احتفالنا به وتواصلنا خلاله.
لقد عطل تفشي وباء كوفيد-19 في 2020 معظم خططنا للاحتفال بالشهر الفضيل، وقد حول معظم المستهلكين اهتمامهم ونشاطاتهم نحو القنوات الرقمية. لذا توجب على العلامات التجارية أن تُعدل من خططها وتتجه نحو التفاعل رقمياً مع الجمهور. وهذا العام، أكثر من أي وقت مضى، لدى الشركات والعلامات التجارية فرصة فريدة لبرهنة فهمهم العميق بمستهلكيهم وبناء علاقات هادفة معهم على نطاق واسع.
لقد سلطت نتائج دراسة حديثة تم تكليفها من قبل Snapchat الضوء على خطط الناس للاحتفال بالشهر الكريم في 2021، وقد شهدنا تغييرات ملحوظة في كيفية تواصل المستهلكين بين بعضهم البعض. ووفقاً للدراسة، فإن 30% من مستخدمي Snapchat يعتقدون بأن استهلاكهم لقنوات التواصل الاجتماعي وتطبيقات الاتصال سيزيد خلال رمضان 2021 مقارنة بشهر رمضان الماضي1. كما نتوقع تسارعاً في تطور طرق التسوق حيث سيعتمد 63% من مستخدمي Snapchat على التطبيقات الاجتماعية لاكتشاف وشراء منتجات وخدمات جديدة، و 57% سيعتمدون بشكل أكبر على التسوق الإلكتروني عبر المتاجر الإلكترونية2.
وبسبب تفشي الوباء والإغلاقات وزيادة معدل الطلبات المنزلية ، فقد خلق المستهلكون طقوساً رمضانية جديدة العام الماضي، وهذه سلوكيات جديدة ستبقى. وبما أن الجميع يحب التواصل والتأمل والبقاء على تواصل بشكل وثيق مع الأهل خلال شهر رمضان المبارك، فقد قضى مستخدمي Snapchat في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت ما يعادل 77 دقيقة يومياً على التطبيق خلال رمضان 2020، ما أدى إلى نمو بمعدل 20% مقارنة بعام 2019 3. إضافة إلى ذلك ومع تقدم تقنية الواقع المعزز والتي تسمح لهم بالتعبير عن أنفسهم والاحتفال باللحظات المهمة، تفاعل أكثر من 88% من مستخدمي Snapchat مع خاصية الواقع المعزز في التطبيق يومياً خلال رمضان 2020 في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت. وأخيراً وليس آخراً، فقد أشارت بحوثنا بأن الناس يحبون مشاهدة مسلسلاتهم الرمضانية المفضلة على جوالاتهم، بحكم النمو الكبير للوقت الذي قضاه مستخدمينا في المملكة العربية السعودية في مشاهدة محتوى رمضان على Snapchat يومياً بمعدل ×2.5 مقارنة بالعام الماضي5. وهذا الأمر ليس مفاجئاً خاصة بأن عدد المستخدمين الذين يشاهدون محتوى “اكتشف” في المملكة العربية السعودية يومياً قد تجاوز عدد مشاهدي أي من أكبر 10 قنوات تلفزيونية، قبل وبعد تفشي جائحة كوفيد-19 6.
مع هذا النمو الهائل في الاستهلاك والتفاعل الرقميين، لدى العلامات التجارية الآن فرصة ثمينة لدفع عجلة إبداعهم قدماً والتفاعل مع جمهورهم على منصتهم المفضلة وبناء علاقات هادفة معهم.
لمساعدتكم في التعامل مع هذه التغييرات، قامت Snapchat بإطلاق صفحة خاصة بموارد للشهر الفضيل والموجهة للمعلنين الذين يريدون الإستفادة القصوى من شهر رمضان المبارك. إضافة إلى ذلك، فقد هيأنا سلسلة من الفيديوهات الملهمة والتي أطلقنا عليها إسم “قصص Snapchat الرمضانية”، لمشاركتم بمعلومات أكثر حول سلوكيات المستهلكين وكيفية احتفالهم وخلقهم لطقوس جديدة لرمضان 2021.
تعرفوا على المزيد من خلال هذه الفيديوهات:
دراسة من Ipsos في 2020 بالنيابة عن Snap Inc.: السؤال 5ت: “”فيما يتعلق برمضان القادم، هل تظن بأن استخدامك لقنوات التواصل الاجتماعي وتطبيقات الاتصال سيزيد أو يقل أو سيبقى كما هو خلال شهر رمضان 2021؟”
2عينة مستخدمي (Snapchat( n=800
دراسة من Ipsos في 2020 بالنيابة عن Snap Inc.: السؤال 17: “على مقياس من 1 (أعارض بشدة) إلى 5 (أوافق بشدة)، ما مدى موافقتك على الجملة التالية فيما يتعلق بعادات الشراء الخاصة بك خلال أو بمناسبة شهر رمضان؟” T2B
3بيانات داخلية من Snap Inc. للإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت من 22 أبريل إلى 26 مايو 2020، مقارنة بالفترة من 5 مايو إلى 6 يونيو 2019.
4بيانات داخلية من Snap Inc. للإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت من 22 أبريل إلى 26 مايو 2020.
5بيانات داخلية من Snap Inc. من 24 أبريل إلى 23 مايو 2020 مقارنة بالفترة من 6 مايو إلى 3 يونيو 2019.
6بيانات من إبسوس للمملكة من فبراير 2020 إلى أبريل 2020.
بيانات داخلية من Snap Inc. في فبراير 2020 ومن 1 – 23 أبريل 2020.